{"id":1353,"date":"2023-10-03T13:00:49","date_gmt":"2023-10-03T13:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/onboarding.trillium.dk\/?page_id=1353"},"modified":"2026-02-13T12:02:54","modified_gmt":"2026-02-13T11:02:54","slug":"praktisk-ift-booking","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onboarding.trillium.dk\/index.php\/praktisk-ift-booking\/","title":{"rendered":"Praktisk ift. behandling og booking"},"content":{"rendered":"
\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t
    \n\t\t\t\t

    Praktisk ift. behandling og booking<\/h1>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t<\/ul>\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    1. <\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ol>\n\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/em>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/em>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
      <\/div><\/div>
      \n
      \n\t

      Kalenderstyring Google kalender<\/h1>\n

      Trilliums klinik har \u00e5bent mandag\u2013fredag, generelt i tidsrummet fra kl. 08:30\u201318:00, men \u00e5bningstider kan \u00e6ndres til variabelt ud fra den enkelte behandler \u00f8nsker.<\/p>\n

      De fleste af Trilliums virksomhedsaftaler ligger mellem kl. 08:30 og 16:00.<\/p>\n

      Ved opstart som behader i Trillium, f\u00e5r du en Google Kalender tildelt, som bruges til at booke klienter. Som udgangspunkt er du tilg\u00e6ngelig mandag\u2013fredag, men du skal selv registrere lukketider fridage og \u00f8vrige aftaler.<\/p>\n

      Du er ansvarlig for at holde dig ajour med kalenderen. Akutte tider, afbud og \u00e6ndringer meddeles typisk via SMS \u2013 tjek derfor telefonen j\u00e6vnligt.<\/p>\n

      LUKKETID
      \n<\/strong>Tryk et sted i kalenderen for at oprette en begivenhed p\u00e5 den relevante dag, skriv dine initialer + \u201cLukket\u201d, og angiv sluttidspunkt (fx 16:00\u201316:30). S\u00f8rg for, at aftalen registreres i Trilliums kalender, ikke din private.<\/p>\n

      \"\"
      \nLukketid eksempel: N\u00e5r kontoret ser en registrering som fx \u201c[initialer]: Lukket \u2013 16:00\u201d, ved de, at du ikke er tilg\u00e6ngelig efter dette tidspunkt.<\/span><\/em><\/p>\n

      FRI ELLER FERIE
      \n<\/strong>Ved frav\u00e6r en hel dag eller ved ferie: v\u00e6lg dato(er) og mark\u00e9r Hele dagen<\/em>. Skriv dine initialer efterfulgt af \"fri\" eller \"ferie\" i tekstfeltet. Husk at lukke kalenderen p\u00e5 helligdage (hvis du vil have fri), ellers kan der komme bookinger.<\/p>\n

      \"\"\"\"<\/p>\n

      OPTAGET<\/strong> (noget af dagen)<\/em>
      \nHvis du kun er utilg\u00e6ngelig i dele af dagen, mark\u00e9r de relevante timer og skriver initialer +\u00a0 Optaget.<\/em><\/p>\n

      AFVENTER
      \n<\/strong>Markeringen \"Afventer\" i din Google Kalender betyder, at kontoret fors\u00f8ger at booke en aftale p\u00e5 dette tidspunkt. Aftalen er ikke endelig, og du kan derfor frit booke andet \u2013 kontoret finder i s\u00e5 fald en ny tid.<\/p>\n

      BOOKING AF VIRKSOMHEDS AFTALER<\/strong>
      \nN\u00e5r Trillium sender dig ud til en virksomhed, opretter kontoret en aftale i din kalender med virksomhedsnavn \u2013 ved f\u00f8rste bes\u00f8g ogs\u00e5 adressen.
      De fleste virksomheder har online booking i Terapeutbooking; ellers fremg\u00e5r dagens tidsplan i Google Kalenderen.
      Behandlingsdagene p\u00e5 virksomhederne variere i l\u00e6ngde. Er du f\u00e6rdig tidligere end din lukketid, kan kontoret booke dig til behandlinger i Trillium, med transporttid taget i betragtning.<\/p>\n

      \"\"<\/p>\n

      TRANSPORTINFORMATION<\/strong>
      \nDet er vigtigt, at du informerer kontoret i god tid, hvis du ikke har bil til r\u00e5dighed, men i stedet benytter cykel eller offentlig transport. Dette er n\u00f8dvendigt, s\u00e5 kontoret kan tage h\u00f8jde for transporttiden i planl\u00e6gningen.
      \nVed brug af offentlig transport er det behandlerens ansvar selv at tjekke k\u00f8replaner og sikre, at transporten passer med dagens opgaver.<\/p>\n

      BOOKING AF KLIENTER I TRILLIUM<\/strong>
      \nVed booking af aftaler i Trillium angives klientens navn, telefonnummer samt pris (ved kontant\/MobilePay-betaling) eller firmanavn (ved virksomhedskunder, der betaler med klip).
      Du er velkommen til selv at booke tider til klienter \u2013 opret aftalen i kalenderen p\u00e5 samme m\u00e5de som beskrevet ovenfor.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

      \n
      \n\t

      TerapeutBooking<\/h1>\n

      De fleste virksomheder bruger Terapeutbooking til booking af behandlinger. Som behandler er du ansvarlig for at tjekke dagens program inden bes\u00f8g.
      Onlinebooking er \u00e5ben indtil midnat f\u00f8r behandlingsdagen. Kontoret fors\u00f8ger at fylde eventuelle huller og informerer dig om nye foresp\u00f8rgsler p\u00e5 dagen.
      \u00d8nsker du tider lukket, kontakt kontoret \u2013 n\u00e5r du er fortrolig med systemet, kan du selv lukke og flytte tider i Terapeutbooking.<\/p>\n

      KALENDERE
      \n<\/strong>Under fanen Kalendere<\/em> kan du se de firmaer med online booking, som du er tilknyttet. Mangler et firma, du skal bes\u00f8ge, kontaktes kontoret hvorefter de tilf\u00f8jes. V\u00e6lg Frav\u00e6lg alle<\/em> og mark\u00e9r kun det relevante firma for at undg\u00e5 un\u00f8dvendige kalendere p\u00e5 sk\u00e6rmen.<\/p>\n

      \"\"\"\"<\/h3>\n

      OPTAGET ELLER LUKKET
      \n<\/strong>P\u00e5 billede 2 ses et eksempel p\u00e5 en dag hos Centrica. Initialerne i den f\u00f8rste bj\u00e6lke angiver, hvilken behandler der skal ud til firmaet, og efterf\u00f8lgende felter viser firmaet og klienterne. Hvide felter er ledige tider, stribet felter er pauser.
      For pause eller fri opretter du en aftale i kalenderen og angiver Optaget<\/em> eller Lukket<\/em>.<\/p>\n

      \"\"\"\"<\/h3>\n

      AFTALE INFORMATION
      \n<\/strong>Ved klik p\u00e5 en aftale vises detaljer som navn, e-mail, telefonnummer og pris. Ofte st\u00e5r prisen til 0,00, men egenbetaling vil fremg\u00e5 her. Du kan ogs\u00e5 se, hvor mange klip patienten har tilbage.<\/p>\n

      \"\"<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

      \n
      \n\t

      Hvordan skal jeg m\u00f8de patienten?<\/h1>\n

      Vi tager altid udgangspunkt i klientens behov og situation gennem \u00e5bne sp\u00f8rgsm\u00e5l. M\u00e5let er at skabe en tillidsfuld, menneske-til-menneske relation, hvor klienten f\u00f8ler sig inspireret og r\u00e5dgivet \u2013 aldrig presset.<\/p>\n

      Som ambassad\u00f8r for Trillium kender du dine kollegers kompetencer og henviser, n\u00e5r det er relevant. Du informerer klienten om de faglige muligheder i Trillium for at sikre den bedste behandling og r\u00e5dgivning.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

      \n
      \n\t

      God praksis ved behandling<\/strong><\/h1>\n

      Behandlinger p\u00e5 virksomheder betragtes som forebyggende, da klienten typisk er skadefri. Massage tilbydes af alle behandlere, mens zoneterapi og kranio-sakral terapi henvises til kollegaer med speciale inden for disse omr\u00e5der.<\/p>\n

      Ved akut skade henvises klienten til en af Trilliums fysioterapeuter:<\/p>\n

        \n
      1. Klienten bookes til en tid, enten p\u00e5 virksomheden eller i Trillium, til en grundig unders\u00f8gelse af skaden.<\/li>\n
      2. Ved sundhedsforsikring skal klienten kontakte deres forsikringsselskab for at f\u00e5 den aktiveret. Forsikringspapirer sendes til Trilliums kontor.<\/li>\n
      3. Hvis fysioterapi ikke er relevant eller ikke har effekt, afsluttes forl\u00f8bet, og klienten henvises til egen l\u00e6ge for videre udredning.<\/li>\n<\/ol>\n

        Pr\u00e6senter dig altid med navn, uddannelse og hvad du kan hj\u00e6lpe med.<\/p>\n

        Ved massage, sp\u00f8rg om kunden \u00f8nsker musik, og i givet fald hvilken type, eller om der skal v\u00e6re stilhed.<\/p>\n

        Da pr\u00e6ferencer for tryk og teknik varierer, skal du l\u00f8bende afstemme med kunden og tilpasse behandlingen for optimal effekt.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

        \n
        \n\t

        S\u00e6rligt ved forsikringskunder\u00a0<\/strong><\/h1>\n

        Behandling af forsikringskunder varer 30 minutter som normalt. Ved f\u00f8rste behandling er der dog afsat 60 minutter; 45 minutter til anamnese, unders\u00f8gelse og behandling og 15 minutter til journalskrivning. Journalen kan skrives, n\u00e5r det passer dig i l\u00f8bet af dagen. Ved efterf\u00f8lgende behandlinger afregnes der 30 minutter, da journalarbejdet her er mere begr\u00e6nset.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

        \n
        \n\t

        Betaling fra klient<\/h1>\n

        KLIPPEKORT<\/strong>
        De fleste klienter bruger elektronisk klippekort via booking systemet. Ekstra k\u00f8bte klip kan betales kontant eller med MobilePay \u2013 prisen fremg\u00e5r i Terapeutbooking.<\/p>\n

        FORSIKRING<\/strong>
        Betaler klienten med sin forsikring, vises forsikringsselskabets forkortelse og antal behandlinger p\u00e5 aftalen.<\/p>\n

        MOBILPAY<\/strong>
        Kunden kan betale til Trillium p\u00e5 dette Mobilepay nummer: 72237<\/em><\/p>\n

        KONTANT<\/strong>
        Betaler klienten kontant, ligges pengene i kassen i pengeskabet p\u00e5 kontoret. Lig gerne en seddel i pengekassen med bel\u00f8bet samt kundenavn.<\/p>\n

        RABAT<\/strong>
        Nogle virksomhedskunder har s\u00e6rpriser, som fremg\u00e5r tydeligt p\u00e5 aftalen.<\/p>\n

        GAVEKORT<\/strong>
        Ved betaling med gavekort noteres klientens og behandlerens navn samt dato p\u00e5 kortet, som ligges p\u00e5 kontoret.<\/p>\n

        FAKTURA<\/strong>
        \u00d8nsker klienten faktura og kvittering, videresendes kontakt oplysninger til kontoret, som s\u00f8rger for resten.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

        \n
        \n\t

        Oprydning og klarg\u00f8ring til n\u00e6ste patient<\/h1>\n

        LOKALER
        \n<\/strong>Efterlad altid behandlerrummet ryddeligt \u2013 b\u00e5de i Trillium og ude hos virksomheder. Skift lagen, p\u00e5fyld h\u00e5ndkl\u00e6der, klude, massageolie og h\u00e5ndsprit. Brugt linned afleveres i Trilliums depotrummet.<\/p>\n

        MATERIALER
        \n<\/strong>Meld til kontoret, hvis materialer mangler p\u00e5 en virksomhed, s\u00e5 n\u00e6ste behandler kan f\u00e5 fyldt op.
        \nHav altid en taske med ekstra materialer med p\u00e5 virksomheder for en sikkerheds skyld.<\/p>\n

        HOLD \u00d8JE MED TIDEN<\/strong>
        \nDer er ca. 5 minutters pause mellem behandlingerne. Brug eget ur eller mobil ved virksomhedsbes\u00f8g, da v\u00e6gure ikke altid er tilg\u00e6ngelige.<\/p>\n